Domande e risposte

Qui potete leggere le domande più comuni che i nostri clienti hanno. Per ottenere la risposta più veloce alla tua domanda ti chiediamo prima di tutto vedere se è incluso qui. In caso contrario, si prega di utilizzare il modulo di contatto sopra.

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Come posso creare un account?

È possibile creare il tuo account Quando il vostro ordine, quando si procede alla verifica per visualizzare le opzioni per creare un account o effettuare il login con un account esistente che già avete.

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Perché non posso mettere il mio ordine?

Ca. 2% dei nostri visitatori utilizzano un vecchio browser che non vuole per vedere il nostro sito correttamente. A causa delle nuove impostazioni di protezione della pagina è possibile carrello della spesa e la registrazione di spedizione non si attiva se si dispone di un browser più vecchio.

Vi consigliamo di scaricare una versione più recente del browser. I più utilizzati sono Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari e Internet Explorer nono

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Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione a partire da 111 SEK e in ritardo per l'agente più vicino. Il prezzo varia a seconda del peso del pacco e dimensioni. Se si desidera avere il pacchetto consegnato a casa non esitate a contattarci per il prezzo della spedizione.

pacchetti di grandi dimensioni e / o pesanti vengono scaricate direttamente nel negozio in Skärhamn. Se si desidera avere il pacchetto consegnato quindi si prega di contattarci via e-mail per conoscere il costo della spedizione, e-mail possono essere in ritardo per l'indirizzo di posta elettronica. order@batcentrum.se.

Per ordini superiori a 600 SEK Offerto trasporto libero.

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Posso ritirare il mio ordine presso il negozio in Skärhamn?

Sì, va bene. Quando Gentilezza vostro ordine, in modo da poter selezionare il metodo di consegna e le alternative disponibili * Raccogliere i giorni butik.Redan dopo il vostro ordine è cortesia, la vostra merce per raccogliere in negozio, su presentazione della conferma d'ordine stampata o di identificazione.

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L'articolo è esaurito nel vostro negozio on-line, arriva al negozio in Skärhamn bene?

Se un articolo è fuori nel negozio in modo solito è troppo costoso applica al negozio in Skärhamn. Si può sentire liberi di contattarci via e-mail Per quanto riguarda questo e noi controllare che e tornare a voi.

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Quando sarà il ricevere la merce?

Se avete ordinato merci che abbiamo in magazzino, Ottengono di presentarsi in un giorno, 1-3 giorni, di solito diciamo. Nel caso di un ordine di pregare come ci indicano un tempo di consegna approssimativo di sopra del prezzo di ogni prodotto.

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I miei beni non sono arrivati?

Se il tempo di consegna è passato il loro tempo, siete invitati a contattarci e vedremo che cosa può essere andato storto.

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Posso completare il mio ordine con più beni in retrospettiva?

Già avete fatto un acquisto, ma desidera aggiungere prodotti, hai la possibilità di effettuare un nuovo ordine e di contattarci in seguito essere quello di combinare in un unico ordine. Questo deve essere fatto se la merce non sono stati in ritardo, le merci sono state alreadyloggedin tardi per arrivare a fare un nuovo ordine.

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Che cosa succede se il prodotto è danneggiato?

Poi controlliamo con attenzione ogni prodotto prima dell'imballaggio è quindi questo potrebbe essere causa di danni di spedizione. Un infortunio deve essere segnalato a noi, non appena ha scoperto oltre 5 giorni dopo aver ricevuto la merce. Una denuncia è più Moonrise fatto inviando una e-mail all'indirizzo reklamation@batcentrum.se. Qui è possibile allegare anche foto scattate sulla voce e la sua colpa. Ovviamente, che andrà a sostituire il vostro essere con un nuovo indenne, senza alcun costo aggiuntivo.

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Posso annullare / cambiare il mio acquisto?

Hai 14 giorni diritto di tutti gli articoli di riserva. Se è stato ordinato un inventario di essere così, avrai 14 giorni di annullare l'acquisto dal momento in cui ha ricevuto la merce. Il requisito Limitatamente ai prodotti azionari sono che le merci tornano nello stato originale. Quello che il prodotto non viene utilizzato o installato e restituito invariato nella loro confezione originale, con istruzioni di montaggio, ecc Al momento dell'ordine il prodotto come avete 3 giorni proprio dal momento che hai ricevuto una conferma d'ordine da parte nostra.

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L'acquisto non è igenom- come posso fare?

Un acquisto con carta di credito non passa attraverso a causa di molte ragioni diverse. Hai controllato che si è utilizzato la password corretta per la carta di debito? 3D Secure è una soluzione di sicurezza per i pagamenti internet che consente l'identificazione della carta del cliente. Visa e MasterCard hanno sviluppato soluzioni di sicurezza e il nome "Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode". Contatta la tua banca, se non hai ricevuto una password legata alla scheda. In altri casi, semplicemente la tecnologia confusione e quindi si ottiene un messaggio che si tratta di un guasto tecnico. Noi vi consiglio di tornare il giorno successivo per completare l'ordine.

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Come si fa a trattare i miei dati personali?

Tutte le pagine dove si lascia informazioni personali per l'acquisto è del 100% le pagine sicure (trasmissione crittografata). Quando si effettua l'ordine con noi dichiarate la vostra datasuch personale come nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e il numero telefonico. In connessione con la registrazione e ordinare l'utente accetta che abbiamo memorizzare e utilizzare le informazioni nella nostra attività per soddisfare i nostri impegni a voi. Documentiamo anche la comunicazione che abbiamo con voi via e-mail, al fine di fornire la servicethat che ci si aspetta da noi.

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Portare ovunque?

Spediamo ovunque in Svezia. Alcuni oggetti più grandi possono essere recuperati solo nel negozio in Skärhamn, questa informazione è specificato in questo articolo.

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Come posso aggiornare il mio profilo?

Dopo l'accesso al tuo account, avrete la possibilità di modificare le informazioni. Come ad esempio l'indirizzo, numero di telefono ed e-mail.

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Come le merci spedite?

Tutti i pacchetti in ritardo da parte della società della nave a buon mercato e presentati all'Agenzia più vicino alla vostra residenza.

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